BAUHAUS Bewertungen

2 Töpfe aus 3 sind kaputt angekommen, die waren sehr (aber sehr!) schlecht verpackt.
Ich habe Bauhaus kontaktiert und die Fotos von den kaputten Töpfe geschickt, sie haben uneindeutig geantwortet. Nach paar Wochen habe ich erneut gefragt und gebeten eine deutliche Aussage zu machen. Seitdem (schon 4 Wochen vergangen) gar keine Antwort und keine Erstattung. Ich war auch bereit die neue Töpfe selber abzuholen (ein Bauhaus ist ziemlich weit weg, aber immer besser als 20 Euro zu verlieren, wie letztendlich passiert...).

Habe mir einen Komposter bestellt. Wurde defekt geliefert. Der Herr von der Hotline versprach eine zügige Abholung und danach einen Austausch. Nach über 2 Wochen und mehreren Nachfragen ist immer noch nichts passiert. Schlechter geht es nicht.

Markise am 01.05.21 Bestellt, nach 6.mal Anrufen immer noch kein Liefertermin bekommen nur Ausreden.
Am 17.05.21 nach Anruf wieder mal.. und jetzt die Bestellung zurückgenommen, Lieferung nicht mehr, keine Markise auf Lager. Habe auch noch bis Heute 20.05.21 keine Gutschrift bekommen... Bin Sauer...

Per PayPal bezahlt.
Ware, hätten wir ohne Nachfragen, nie erhalten!!!
Keine Mail, wann die Ware abgeholt werden kann oder Kommunikation in anderer Form!
Mussten zweimal anrufen, wo unsere Bestellung bleibt, nur, um am nächsten Tag zum dritten Anruf festzustellen, dass die Bestellung als 'erledigt' gekennzeichnet wurde, ohne Kundenrückmeldung.
Geld hatten sie da bereits seit einem Tag erhalten!
Bereits das wiederholte Mal für schlechte Kundenbetreuung!!
Viele liebe Grüsse
Zwangsläufig regelmäßiger Bauhaus-Kunde

Ganz schlechte Abwicklung einer Reklamation.
Nachdem unsere bestellten 2,4m langen Sockelleisten nur noch als halbes Paket von UPS geliefert wurden, sind bisher 3 Monate vergangen. Wir haben sofort Fotodokumentiert und dies zu Bauhaus als Reklamtion angemeldet. Mehr als 10mal haben wir bei Bauhaus angerufen um uns nach dem Stand der Bearbeitung zu erkundigen. Immer wieder wurden wir vertröstet. Bis heute ist da nichts passiert. Wir sind sehr enttäuscht. Was solls, wir werden dem Kundenservice weiter auf die Nerven gehen. Top Service;)

Küche bei Bauhaus kaufen....lieber Finger weg. Lieferung hat schon länger gedauert aber damit kann man ja noch leben nur wurde auch die Spühlmaschine defekt geliefert. Nach dem ich dann Fotos geschickt habe kam nach 3 Woche nur die Reaktion das es in Bearbeitung ist. Nun sind wieder 2 Wochen rum und nichts tut sich. Nie wieder!!!!!!!

Nette Leute Im Support aber die Bürokratie im Hintergrund ist ......
Habe am 01.04.2021 bestellt und bis heute 28.04.2021 nichts bekommen.
Die Spedition hat zwar den Auftrag aber keine Ware von Bauhaus erhalten oder verschlammt.
Die Mädels in der Hotline könne nichts machen außer einen neue Beschwerde aufnehme und das dauert.......
Nie wider online hösten
und der Stern ist nur für die Mädels!!!!

Ich hatte im Online-Shop bauhaus.info eine Tischleuchte bestellt und bezahlt. Geliefert wurde eine Deckenleuchte, die auf dem Lieferschein aber als Tischleuchte deklariert war. Nach der Rücksendung des großen Pakets und meiner Information über die Falschlieferung beim Kundenservice wurde mir versichert, dass das richtige Produkt zugeschickt wird. Es passierte nichts. Erst auf meine erneute Nachfrage eine Woche später wurde mir versichert, dass nun die richtige Ware versendet werden soll. Statt dessen erhielt ich wieder Tage später eine Mail: "...Bedauerlicherweise können wir Ihnen aufgrund eines erschöpften Lagerbestands aktuell keine Ersatzlieferung zukommen lassen...". Im Shop ist dieser Artikel aber als verfügbar angezeigt und ich fühle mich komplett ver... Für diesen miesen Service vergebe 10 von 5 Totenköpfen!

Eigentlich bin ich treuer Bauhauskunde, aber nachdem ich nun zum zweiten mal einen Tag Urlaub verschenkt habe ohne meine bestellte Ware abholen zu können, gebe ich wohl auf. Für die letzte Reservierung zum Wunschtermin (vier Tage Vorlauf) vor gut vier Wochen habe ich trotz mehrfacher Nachfrage (schriftlich & telefonisch) bis heute noch keinerlei (!!) Reaktion bekommen. Ich habe das Material dann vor zwei Wochen bei einem Konkurrenten gekauft (der konnte das binnen zwei Stunden). Na gut, kann ja mal passieren, also gestern ein neuer Versuch. Das die Zeiten aus dem Shop vorne und hinten nicht passen ist ja bekannt, aber dass man sich die Finger wund telefoniert und der Mitarbeiter wenn mam dann einen erreicht hat noch nicht mal nach der konkreten Reservierung sucht sondern mit mit Verweis auf die vielen eingegangen aber noch offenen Reservierungen auflegt zeigt mir, dass man offensichtlich gar keine Kunden möchte (gibt ja genug). Sorry, aber das ist einfach indiskutabel! Übrigens, auf die drei Standardkommentare des Bauhausteams auf die Bewertungen kann ich gerne verzichten. Textbausteine lösen keine Probleme...

Für so ein Unternehmen ist der Service nur Enttäuschend. Ware wurde zwar schnell geliefert aber nur Unvollständig. Am 12. 3 Reklamiert. nach einer Woche angerufen wurde mir gesagt das der Fall Bearbeitet ist. Nach einer weiteren Woche wieder angerufen, Mitarbeiterin wusste nicht was sie tut sagte mir das sie unterbesetztsind und hat sogar aufgelegt. nach drittem Anruf wurde mir Versprochen sich noch diese Woche zu melden. Was ist passiert?
niemand hat sich gemeldet.
Auf E-Mail keine Antwort.
Das war das letzte mal das ich bei Bauhaus Online eingekauft habe.
Kundenservice- was ist das ?
3 Wochen und erst keine Mitteilung.

Hallo, ich hatte am 5.2.2021 beim Bauhaus angerufen und mich nach der Lieferzeit für eine Holzdecke erkundigt. Es wurde gesagt 7-14 Tage maximal, und somit wurde die Holzdecke am 9.2.2021 bestellt. Seit dem nichts mehr von Bauhaus gehört, also hatte Ich die letzten Tage bei der Kundenhotline angerufen um zu wissen was Sache ist. Es wurde gesagt das die Ware am Montag den 1.3.21 per Spedition verschickt worden ist. Heute ist Freitag und wider ist eine Woche lang nichts passiert. Mein Vater wird nach einem Schlaganfall am Mittwoch den 20.03.21 aus der Reha entlassen und die Wohnung ist dank Bauhaus nicht bezugsfertig. Wir werden nun einen RA einschalten und die Mehrkosten Bauhaus in Rechnung stellen. Und dann wird man am Telefon von den Mitarbeitern auch noch animiert die Warenannahme zu verweigern und die Holzdecke in einem anderen Baumarkt zu bestellen. Hier sollte mal das Personal richtig geschult werden.

Schlechter Service!!! Verkaufen in Corona Zeiten geht - Reklamationen aber nicht. Mehrfache Schreiben mit der Bitte um Abhilfe werden nicht beantwortet - der nächste Kauf geht wieder an Amazon????